Dernière mise à jour : 2026-09-19
1. Qui sommes-nous et qui traite vos données
Le Coin du Snack Protéiné, accessible à l'adresse coinsnackproteine.shop, est une boutique indépendante spécialisée dans le snacking protéiné nomade et post-effort, fondée en 2021. Il s'agit d'une sélection multi-marques permettant de comparer les saveurs, les formats et les détails avant achat, notamment avec les marques Seeberger, Daco Bello, N.A! et Le Jerky Français.
Cette boutique vitrine est exploitée et gérée au quotidien par la Compagnie Méridionale de Négoce Alimentaire SAS, société indépendante de distribution spécialisée chargée du pilotage opérationnel, du contrôle qualité et de la relation client pour une offre de snacking nomade à forte teneur en protéines. Ses responsabilités opérationnelles comprennent la sélection de l'assortiment et la tenue des fiches descriptives, la gestion des commandes, de la préparation et du suivi logistique, le traitement des demandes clients et des dossiers de réclamation, le contrôle de conformité et de fraîcheur avant expédition, ainsi que l'application des conditions commerciales en vigueur sur la vitrine.
Pour la présente politique, Le Coin du Snack Protéiné, opéré par la Compagnie Méridionale de Négoce Alimentaire SAS, sise au 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France, agit en tant que responsable du traitement pour les données collectées sur coinsnackproteine.shop. Les marques fabriquantes référencées, telles que Seeberger, Daco Bello, N.A! ou Le Jerky Français, ne sont pas responsables du traitement de vos données sur cette boutique : notre boutique ne se confond pas avec elles et n'est pas leur site officiel.
2. Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez notre parcours d'achat clair et notre service d'accompagnement avant et après commande :
- Informations de compte et d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe chiffré le cas échéant.
- Informations de commande et de livraison : adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone pour le suivi, instructions de livraison.
- Informations de transaction : détail des produits commandés, montants en EUR, application éventuelle du code promotionnel, historique d'achats.
- Communications avec le service client : contenu de vos messages envoyés à support@coinsnackproteine.shop, pièces jointes, photos de colis ou de produits en cas de réclamation, et suivi de vos demandes.
- Avis et formulaires : réponses aux enquêtes de satisfaction, questions sur les produits, demandes d'informations transparentes sur la livraison et les retours.
3. Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur coinsnackproteine.shop, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de la boutique :
- Données de navigation : pages visitées, produits consultés, temps passé, parcours d'achat, origine de la visite.
- Données d'appareil et de connexion : type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, langue, adresse IP abrégée, identifiants techniques.
- Données de mesure : interactions avec le panier, tentatives de paiement, événements d'erreur ou de sécurité.
Ces informations sont collectées au moyen de journaux serveurs sécurisés et, sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis, de cookies et technologies similaires décrits à la section 8.
4. Dossiers de transaction et d'assistance
Pour assurer un accompagnement clair avant et après la commande, nous conservons des dossiers liés à votre relation commerciale :
- Dossiers de commande : confirmations, factures, preuves de paiement, bons de préparation et de suivi logistique, informations de livraison standard à 8,00 € ou gratuite dès 45,00 €.
- Dossiers de retour et de garantie : demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, motifs, échanges, remboursements, ainsi que les suivis réalisés conformément aux informations produit et aux indications du service client en matière de garantie.
- Dossiers de support : historique des échanges centralisés par notre pôle d'assistance, redirection vers le pôle compétent, orientation générale et suivi des commandes relevant du canal d'assistance principal indiqué sur la vitrine.
Ces dossiers nous permettent de répondre à vos questions sur les commandes et les produits, de traiter les réclamations et de justifier de nos obligations légales et comptables.
5. Finalités d'utilisation de vos données
Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et proportionnées :
- Exécution du contrat : traitement et préparation des commandes, contrôle de conformité et de fraîcheur avant expédition, livraison, gestion des paiements, application des conditions commerciales en vigueur.
- Relation client : réponse aux messages adressés au service client disponible par e-mail, suivi des commandes, traitement des retours dans les 30 jours suivant la livraison et des demandes de garantie.
- Fonctionnement et sécurité du site : prévention de la fraude, sécurisation des paiements et des comptes, maintenance technique de coinsnackproteine.shop.
- Amélioration de l'offre : tenue des fiches descriptives, sélection de l'assortiment multi-marques, analyse agrégée de l'utilisation pour clarifier le parcours d'achat.
- Obligations légales : conservation des factures et écritures comptables, réponse aux demandes des autorités compétentes, gestion des droits relatifs à la protection des données.
- Communications commerciales : envoi d'informations ou d'offres uniquement si vous y avez consenti ou dans le cadre légal applicable, avec possibilité de vous désinscrire à tout moment.
6. Prestataires de services et partages
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des tiers nécessaires à l'exploitation de la boutique :
- Prestataires logistiques et d'expédition : pour la préparation, l'acheminement et le suivi de vos colis.
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions par carte de crédit et PayPal, comme décrit à la section 7.
- Prestataires techniques : hébergement de coinsnackproteine.shop, maintenance, outils de messagerie, gestion anti-fraude et mesure d'audience.
- Conseils et autorités : comptables, conseillers juridiques et autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Tous nos prestataires agissent sur nos instructions, avec des engagements de confidentialité et de sécurité, et n'utilisent vos données que pour la mission confiée.
7. Traitement des paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement des paiements est assuré de manière sécurisée :
- Lorsque vous payez par carte de crédit, vos coordonnées bancaires sont transmises de façon chiffrée à notre prestataire de paiement certifié et ne sont pas stockées en clair sur nos serveurs. Nous conservons uniquement une référence de transaction, le montant en EUR, la date et le statut du paiement.
- Lorsque vous payez via PayPal, vous êtes redirigé vers l'environnement sécurisé de PayPal. Nous recevons une confirmation de paiement et les informations nécessaires à la facturation et à la livraison, sans accéder à vos identifiants PayPal ni au détail complet de votre compte.
- L'éligibilité des avantages tels que le code promotionnel suit les règles du paiement et les conditions commerciales affichées au paiement.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et traceurs pour faire fonctionner la boutique, mémoriser votre panier, sécuriser le paiement et comprendre l'utilisation du site.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement, à la sécurité, à la gestion du panier et au choix de vos préférences cookies. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de mesure d'audience : nous aident à comprendre les pages les plus consultées et à améliorer les fiches descriptives. Ils sont déposés uniquement avec votre consentement.
- Cookies fonctionnels et de préférences : mémorisation de la langue, du pays et des paramètres d'affichage, sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis.
Vos choix concernant les cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien de gestion des cookies présent sur le site, ainsi que via les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le refus des cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement du panier et du paiement.
9. Sécurité des données
La Compagnie Méridionale de Négoce Alimentaire SAS met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées au pilotage opérationnel et au contrôle qualité de la boutique :
- Chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreints sur la base du besoin d'en connaître, authentification des outils internes.
- Contrôle de conformité avant expédition sans exposition inutile des données clients aux équipes logistiques.
- Surveillance des accès, sauvegardes sécurisées et procédures de gestion des incidents.
- Sensibilisation des personnes chargées de la relation client et du traitement des dossiers de réclamation à la confidentialité.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement infaillible. En cas d'incident susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons conformément à la réglementation applicable.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis nous les archivons ou les supprimons de manière sécurisée :
- Données de compte : conservées pendant la durée de la relation active, puis archivées pour une durée limitée pour la preuve et la gestion des litiges.
- Données de commande, de facturation et de paiement : conservées pour la durée légale comptable et fiscale applicable en France.
- Dossiers de support, de retour et de garantie : conservés pour le suivi des réclamations, y compris les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, puis archivés pour la durée de prescription applicable.
- Journaux techniques et cookies : conservés pour des durées courtes, n'excédant pas les durées recommandées par les autorités, sauf obligation contraire.
11. Vos choix et vos droits
Vous disposez de choix pour maîtriser vos informations :
- Mettre à jour vos coordonnées de compte et de livraison avant expédition en contactant le service client.
- Vous opposer aux communications commerciales et gérer vos préférences cookies.
- Choisir le mode de paiement entre carte de crédit et PayPal au moment de la commande.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de définition de directives post-mortem. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à support@coinsnackproteine.shop en précisant l'objet « Données personnelles » et en joignant un justificatif d'identité si nécessaire.
Nous répondrons dans les délais légaux. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
12. Demandes relatives à la vie privée
Toute demande applicable à la vie privée — accès, copie, correction, suppression, limitation du traitement ou transfert de vos données — est centralisée par notre pôle d'assistance :
- Envoyez votre demande à support@coinsnackproteine.shop depuis l'adresse e-mail utilisée pour la commande afin de faciliter la vérification.
- Précisez votre nom, votre numéro de commande le cas échéant et la nature exacte de votre demande.
- Les demandes sont enregistrées et traitées par ordre d'arrivée, du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors des horaires sont enregistrés et traités dès la réouverture, les urgences liées à la livraison étant priorisées.
13. Mineurs
La boutique s'adresse à des clients majeurs ou à des mineurs agissant avec l'accord d'un parent ou représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants sans le consentement approprié. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez support@coinsnackproteine.shop afin que nous les supprimions.
14. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre assortiment, de nos processus de contrôle qualité, de nos prestataires ou de la réglementation. La version en ligne sur coinsnackproteine.shop prévaut, avec sa date de mise à jour indiquée en tête. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par un avis sur le site ou par e-mail avant son entrée en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
15. Contact juridique et vie privée
Pour toute question sur cette politique, sur le traitement de vos données ou sur l'exploitation de la boutique vitrine :
- Exploitant : Compagnie Méridionale de Négoce Alimentaire SAS, pour le compte de la boutique Le Coin du Snack Protéiné
- Adresse postale : 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France
- E-mail dédié : support@coinsnackproteine.shop
- Fenêtre de service : Du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés
- Site concerné : coinsnackproteine.shop — boutique indépendante, qui n'est pas le site officiel de Seeberger, Daco Bello, N.A! ou Le Jerky Français
Nous nous engageons à vous offrir un accompagnement clair avant et après la commande, avec des informations transparentes sur la livraison et les retours, et à traiter vos données avec le même niveau d'exigence.